微笑示顾客,服务达星级
——合肥商厦星级服务月活动圆满结束 2006年9月至12月,合肥商厦开展的“星级服务月”活动,在广大顾客朋友的热心支持及全体员工的共同参与下,取得了圆满的成效。本次活动不仅在员工中倡导了以服务为宗旨的经营理念,着力推进了服务体系的创新,强化了服务意识,同时提升了顾客参与服务监督的热情。 活动开展初期,由于顾客对活动内容的了解不充分,为此运营管理中心在各投票箱处制作了“星级服务月”活动细则,使顾客了解和参与的热情得到一定的改善。11月初,顾客关系部对活动开展情况进行了跟踪,为了使活动开展的有效性得到进一步深入,要求各卖...
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