—合肥商厦召开“转型•创新•竞争力”第二次讨论会

    2006年9月19日下午，安徽商之都合肥商厦在二楼会议室召开了“转型•创新•竞争力”大讨论活动第二次讨论会。公司总经理胡红云及经营班子其他成员出席会议，《当代徽商报》主编吴述兵、总部行政管理中心主任方敏、营运督导中心副经理卢荣华等应邀参加，各室、中心部分主办以上人员及员工代表近50人参加了会议。会议由副总经理张祎主持。

    此次讨论会以“服务体系创新与品牌优化”为主题，到会人员结合本部门工作实际，围绕精品百货的服务理念与服务标准、VIP客户服务与营销、品牌维护、软硬件设施完善等多方面、全角度展开了讨论。30多名与会人员踊跃阐述了自己的建议及工作中存在的问题，尤其是来自一线的员工代表畅谈了在优质服务等方面的深刻感受，在简化提货券领用流程、加强促销员管理、明晰工作指令等方面提出了一些很好的建议，胡红云总经理予以了充分肯定并当即指示相关责任部门尽快解决上述问题。通过讨论，与会人员一致认为，当前合肥商厦在加快向精品百货转型过程中，面临着极大的内外压力，加快合肥商厦的服务体系创新与品牌优化进程尤为必要，唯有明确精品百货的发展方向，切实做好VIP客户服务与营销，细化经营管理的各个环节，方能在市场竞争中独占鳌头。

    胡红云总经理在讨论会上指出，此次讨论是公司集中开展“转型•创新•竞争力”大讨论活动以来，参与层面最广、人数最多的一次集中讨论，与会人员以何董事长的重要讲话精神为指引，从本部门实际工作出发，深入剖析，充分讨论，明确了如何加快服务体系创新的工作方向。

    胡红云总经理最后强调，合肥商厦要以此次讨论为契机，着力解决本部门工作中存在的问题，推动大讨论活动向纵深开展，以讨论促创新，以创新谋发展，重点是从三个方面入手：

    一是要大力推行服务创新，从多个方面加快服务提升进程，以卓有成效的工作响应与践行集团公司及商之都总部关于大讨论的号召。

    二是要积极开展管理创新，在对现有管理体系中存在的不足之处等方面进行深入探讨并加以修正与创新，坚持不懈地打造一支精英管理团队。

    三是要强力打造执行力，在充分发挥商之都品牌优势、营销优势的基础上，强化执行力，构建管理优势，打造形成合肥商厦的核心竞争力。在发展中解决问题，在解决问题中促进发展。


相关组图如下:

（图一：张祎副总经理主持会议）


（图二: 策划部胡经理发言）


（图三: 一楼卖场魏经理发言）


（图四:员工代表发言）

                                          合肥商厦办公室  朱红兵/文