蚌埠购物中心开展三信检查和三信培训工作

发布时间:2019-02-22阅读次数:
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    蚌埠购物中心为迎接“3.15”消费者权益日,严把“三信”关,于2月21日上午,由行政督查和招商运营部相关人员,开展经营商品三信自查自纠工作。
    检查涉及到三个楼层,42个专柜,覆盖率达到100%。对在检查中发现的价标价签、衣料成分、生产厂名与厂址等标注不规范与缺失情况,要求立即整改;对无法及时整改的问题,要求限时整改。
    蚌埠购物中心于2月22日开展三信培训,采取情景演练的方式,真实呈现出客诉中遇到的问题以及“刁难”,通过接待人员耐心聆听,弄清原因后果断提出两套解决方案供顾客选择,最终让顾客满意而归。通过此次演练,有效提升促销员的售后服务水平,提高顾客的消费满意度。同时,蚌埠购物中心秉承“诚信经营心比心 放心消费心贴心”的理念,专门在客服台设立了“消费维权服务站”,并由专人负责,力求为消费者创造一个舒心、贴心、放心的购物环境。(文/图 陈诚)


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