检查涉及到三个楼层,42个专柜,覆盖率达到100%。对在检查中发现的价标价签、衣料成分、生产厂名与厂址等标注不规范与缺失情况,要求立即整改;对无法及时整改的问题,要求限时整改。
蚌埠购物中心于2月22日开展三信培训,采取情景演练的方式,真实呈现出客诉中遇到的问题以及“刁难”,通过接待人员耐心聆听,弄清原因后果断提出两套解决方案供顾客选择,最终让顾客满意而归。通过此次演练,有效提升促销员的售后服务水平,提高顾客的消费满意度。同时,蚌埠购物中心秉承“诚信经营心比心 放心消费心贴心”的理念,专门在客服台设立了“消费维权服务站”,并由专人负责,力求为消费者创造一个舒心、贴心、放心的购物环境。(文/图 陈诚)