细节为王,服务、质量永存至上

发布时间:2014-11-14阅读次数:
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“质量在心 服务在行”,随着市场越来越激烈,单纯的商品折扣,以不能牢牢抓住消费者需求。那么,对于这样的一个趋势怎样才能突破呢?又有怎样的方式才能走进珠城百姓的心中呢?
近日蚌埠商之都购物中心再次给大家带来不一样的感受。以“魅力倍增创新视觉享受”为主题,格式化各卖场新布局,扩展一楼区域。其中,最为吸引的要属一楼卖场品牌鞋、箱包片区,因来往的顾客频繁,以及老年人行动不便,为适合广大群体从实际出发,由原先的二楼调至一楼。这样,不仅给顾客朋友带来了视觉享受,也让顾客感到方便有预购的欲望。同时,客服中心服务人员也紧接其上,合理运用人力资源两极化,开设多平台。一楼为前台专属顾客至上服务,落实解忧顾客带来的困扰。五楼成立督查小组,严谨对商场质量监督 确保每位消费者消费权益保障,从细节着手在巡场过程中第一时间内帮助所需要的顾客朋友和员工朋友。
  通过这次转型,不同的风貌展现大家眼前给百姓留下了美好印象。畅言,不仅外观得体,温馨的服务也是赞不绝口。 (顾娟)




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