“我们承诺对于一线卖场送达的《让利促销单》做到当日接收，当日审核，当日录入，不等不靠，不推不拖······”一张张来自二线职能部门的公开承诺，在元月10日被晒在了宣传栏上，主动接受一线人员监督。
    一季度工作开展以来，为了着力构建“上级为下级、二线为一线、全员为顾客”的服务大格局，蚌埠购物中心在总结和梳理二线为一线服务工作制度的同时，实行评选最佳二线部、室激励政策，要求在做好五项公开承诺的基础上，还要接受来自一线工作联系单上的配合需求项目，根据完成工作项的进度、成效进行综合考评，及时解决一线反映情况，做到反映问题无小事，反映的问题情况件件有着落，为一线创造一个全心投入销售拓展的服务保障环境。
    通过此举来全面提升服务效率，赢得顾客满意，实现经济效益的稳步增长，确保购物中心2014年经营工作取得良好开端。（文/图 马飞）