创新收银会 提升“心”服务

发布时间:2013-07-25阅读次数:
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   为进一步规范收银服务和加强收银员业务水平,蚌埠商之都购物中心在7月下旬打破原有收银员跟随所在楼层进行早会的模式,于每周一二和商场活动前,由财务信息部统一对收银员进行服务业务培训及商场活动内容的宣贯。
   此举更好的让收银员们针对商场退换货、电子币的使用过程中出现的问题以及收银中的服务技巧、心得进行集中交流,共同探讨,提出建议。而财务信息室当场解答疑问,对于发现的问题及时的整改,缩短时间,精简流程,确保收银畅通。
   通过创新收银会,不仅提高了收银员的专业知识,加强了服务规范,同时也增强了受理服务窗口的水准,为促进蚌埠商之都的蓬勃发展添砖加瓦。(文/图 孙虹红)



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