如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一棵螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。这是雷峰日记里的一段话。
“您好,欢迎光临。”这是池州商之都购物中心则楼卖场HS女装专柜姚亚明重复最多的一句话。在每天平淡的日常工作中,姚亚明始终坚持“一切以顾客为中心”的服务理念,根据不同顾客的身份、年龄、要求,为顾客当好参谋,做好购物助手。她接待的每一个顾客,在她的工作记事本和手机里都存有详细的资料,顾客的穿着风格,试穿尺码,购买次数都牢记于心。在顾客买单后,三天后她会准时发信息给顾客,询问穿着感受;一星期后她会准时致电顾客注意洗涤注意;半个月后会致电顾客,推介适合顾客的新款。姚亚明坚持做好售后“三步曲”,赢得了顾客赞誉,成为顾客的服装搭配顾问。
付出总有回报。由新安传媒、新安晚报,安徽省连锁经营协会和商之都联合主办的商之都2015年“最美Smile”——第四届最受消费者喜爱的导购评选活动中。经过报纸及门店选票、网络投票、专家评委等方式的考评,姚亚明最终从万余名一线导购人员中脱颖而出,当选今年商之都的“最美导购”,得到了广大顾客的认同,实现了自己的人生价值。