当前正值冬季货品热卖阶段，但六安商厦雅莹专柜冬款货品已经出现断款断码现象，新上柜的春款折扣高、厚度薄，在当前季节不适销，专柜销售一度陷入了僵局。

根据店铺现有的货品结构，雅莹店长戚维勤带领员工分别针对性跟踪客户，为VIP量身搭配春季造型，并与雅莹公司申请在专柜内部设置开单王奖励，多重激发员工销售潜能。顾客程女士看中一款冬款羽绒服，专柜员工送货上门，同时带了几款适合程女士风格体型的春款货品进行推荐，程女士看中同款其他颜色，她又来回调换三次，最终成交4件春款、1件冬款。远在内蒙古的张女士也是雅莹专柜维护的老客户，她们远程视频为顾客试穿打样，成交两件春款，最后快递寄给张女士时还悄悄在快递里放了两袋六安特产花生糖，张女士收到货时说第一次品尝花生糖，很感动，像是交了一位远在安徽六安的老友。戚维勤看顾客周女士朋友圈晒图说新买的大衣似乎颜色素静了，于是自费为顾客挑选了一款适合周女士的丝巾送给她，周女士惊喜的同时也被真诚的服务打动，第二天就联系预存一万元。

办法总比困难多，雅莹专柜挖掘顾客、用细微服务提高顾客的服务体验感，打破专柜暂时的货品销售僵局，仅五天就成交春款28件，总销售额近6万元，力争为2021年交上满意的答卷。（文/余梦雅  图/侯学伦）