根据总部文件精神，霍邱商厦制定下发了《关于抓好一季度经营工作的通知》，布置以卖场、片区、专柜、商品团购、购物卡、最佳服务部室六大竞赛为切入点，调动广大员工积极性，切实在“顾客、供应商和员工”三个服务上开动脑筋；定期下发《文明服务规范暗访通报》，奖优惩劣、查找不足、深挖潜力，确保完成和超额完成第一季度工作计划，为完成全年任务奠定坚实基础。
    同时，霍邱商厦用细微服务促进效益门店建设。霍邱商之都2014年全新开局，在做好销售的同时打造特色服务、特创建品牌，免费为顾客提供箱包、皮具清洗、擦油、皮带打孔、男女装免费熨烫、护理等服务，在休息座椅上放上棉垫为顾客带来暖意和温馨。此类服务开展以来，吸引了人气，并获得广大消费者的一致好评。
    细微化服务需要调动员工的主动性和积极性，而这些都建立在企业浓郁的文化底蕴之上。企业只有使员工在对客人提供满意服务的同时实现自身的全面发展，让员工和企业一起进步，才能保证细微化服务活动像永不枯竭的清泉流淌在每一位客人的心间。 （文/欧阳洪芝 刘佳 图/刘厚萍）