商场的发展离不开好的物业管理。商场物业管理小到地面上的一张纸片，体现了商场环境卫生清洁，大到顾客车辆及人身安全。安保问题、环境卫生的维持、租赁费及时收取、广告位更换发布上线等方面阐述了在商场物业中遇到的普遍问题和解决途径以及注意事项。为了进一步提高规范物业管理工作，公司于2013年8月成立综合管理物业室，商场的特点服务繁多、结构复杂、租赁费的及时收取预防出现死账烂帐，而这些特点同时也对物业管理提出了更高的要求，为了进一步完善管理工作，我们根据三个针对和三个解决措施采取以下工作方法；

一是针对顾客购物关心的车辆安全问题。为了让顾客购物安心逗留时间长，公司采取年初和保安公司签订安保合同时明确写入了责任管理，同时和交警及市容管理部门联系在商场门前周围划定停车位，以及吸引顾客来商场安心购物起到关键性作用。

二是针对顾客进入商场购物关切的人身安全问题，保洁及保安人员采取多巡视、常关注地面水迹，以防顾客因地面水迹摔倒伤人，多观察电梯运行中的顾客安全动向早发现早处理以免电梯故障伤人。