宣城商之都三楼莱芙艾迪儿专柜店长周金莲，自2016年接管莱芙艾迪儿专柜以来一直全力做好VIP客户维护工作。她要求柜员将顾客视为朋友，不要为了销售而销售，不适合顾客的衣服坚决不向顾客推荐，而要根据顾客的气质品味和穿衣风格为顾客搭配。“顾客的满意和认可会带来新的顾客，带动销售。”她经常这样提醒柜员。

    她会根据季节给A类VIP赠送不同的小礼物：春天的精致胸针、夏天的太阳伞、秋天的丝巾、冬天的香樟丸，贴心而实用。每天，她都会跟进当天的生日邀约，有微信的微信互动，顾客没空来就搭配三套不同风格的服饰送货上门给顾客试穿，不在本地的顾客就快递去顾客家中，保证顾客每年生日的抵扣券不被错过。有很多忠实VIP说家里的衣服太多了，不缺衣服，她们会主动上门去帮她整理衣柜，将她的衣服搭配成套，将不同风格的服饰归类，这样她就会发现我这还缺条裙子，这里还缺件风衣，这样通过整理衣柜既带来了销售，也拉近与顾客之间的距离，增进了感情。

    周金莲带领莱芙艾迪儿专柜一直以这种方法细致维护VIP，和她们不断互动，专柜的销售数据没有辜负她们的努力和付出。 （文/图 朱甦）