为开拓新客户，提升老顾客返店率和满意度，宣城商厦制定下发了《2019年会员运营方案》，从7月实施以来初见成效。

    商厦为推动《方案》有效实施，从四个方面开展了工作：一是人人头上有指标，给每位员工下达会员数及微信粉丝数增量指标，按完成情况给予奖惩，当月兑现；二是充分利用异业资源，与商厦二楼墨池儿童绘画培训中心、三楼智慧堂培训中心和四楼佳源职业培训学校合作，向其学生家长和学员宣传商场活动，给每个关注宣城商之都微信和注册微会员的学员发放小礼品，吸纳其成为微信粉丝并加入会员；三是利用中秋、国庆、圣诞节的重大节日促销时段，在一楼醒目位置设置拓客服务台，引导顾客办理微会员和关注宣城商厦官方微信；四是通过走进校园、社区、人才招聘市场等方式主动走出去开展会员拉新活动，向年轻客群宣传企业文化，吸纳其成为商厦微信粉丝和VIP会员。

    自活动方案实施以来已初见成效，目前共新增有效会员680名，商厦及时对超额完成任务的员工给予了奖励，极大地提高了员工的积极性和参与度。宣城商厦将持续开展会员拉新活动，加大宣贯力度，积极拓客引流，提升销售。 （文/图 李前芬）