为优化人力资源调配,保障收银员有足够、适当的休息时间,更好地服务顾客,规范一线服务标准,宣城商厦4月1日起推行非收银岗位人员顶岗收银工作。
此项工作一方面针对个别时间段收银人员存在空台现象,另一方面也是倡导一人多岗、增强技能的积极尝试。主要优先发动公司非收银岗位,并且已通过技能考核,取得收银定星的人员参与,在合理完成好现有岗位职责的基础上进行顶岗。
为更好地推行此项工作,宣城商厦专门制定了《收银顶岗工作管理暂行规定》,对收银顶岗工作进行了规范,明确了管理职责和激励措施。为确保顶岗人员的工作效率和工作质量,目前商厦正在实施对顶岗人员开展岗位培训。 (图/文 张艳)