“没想到你们会这么快来帮我，我在电话里说的有点过激真不好意思”。
    “您家就是住顶楼，我们都会给送上去，这是我们必须做到的！”
    ……
    元月11日下午三点许，商之都国生电器巢湖店全体员工都在利用双休日为消费者热情服务。“铃铃铃……”电话声响起，一位男士焦急的声音从话筒中传出，称其在商之都购买的家电，现在没办法把家电送到家里面了，希望商场能给予解决。
    原来是家住在“东方新世界”小区的安先生在商之都购买了空调、冰箱、洗衣机等成套家电，因小区的电梯进水无法使用，要一个月左右的时间才能恢复，但安先生的婚期将至。恰逢家里就安先生父亲一个人在家。安先生家住11楼，就拿对开门冰箱来说要想送上楼还真是大问题。严红店长在得到信息后，当即决定，我们现在就过去，负责帮顾客把家电搬上楼。安排物流调度鲍阳通知送货的古月物流杜安平师傅等候，召集了仅有的四位男同志，打车赶往安先生住的小区。
    到了现场，大家才发现问题的严重性，72柜机、对开门冰箱、滚筒洗衣机，想上很矮很窄的楼梯非常的困难。
    小天鹅滚筒洗衣机也将近70公斤；格力空调70的柜机室外机有近80公斤、且一边轻一边重；美菱对开门冰箱，也有商品品质的特殊性，倾斜不能超过45度，更不能横放、倒置；怎么办？经过及时的讨论，制定出搬运方案。
    “眼是孬种，手是好汉”。一层、一层往上挪。冰箱的特殊性、楼道的局限性，冰箱斜了又斜，不过重量全压在了杜师傅身上。后面的孙国庆急切的问，行不行？行不行？“行！”杜师傅回答。说话间，悬停在他额头上的一颗豆大汗珠掉落下来。“你们要是不来帮忙，搭把手，真没法呀。”度过一关，杜师傅长吁了口气。
    终于，硕大的冰箱稳稳地摆进了客厅，空调也上楼，洗衣机也到家了。看到新买的成套家电整体的摆放到位，安先生的父亲脸上露出满意的笑容。 (国生电器  翟娟燕 俞二兰 朱阳升）