2月28日清晨六点半,当每天一成不变的洗漱结束后,我正拾辍东西准备出发,这时寂静了一夜的手机突然铃声大作,拿起一看是生鲜课长王磊的电话,心中暗想这么早来电莫非有紧急情况发生?正疑惑着电话那端就传来了王磊异常急切地声音:“店长,今天早上六点停电,要到下午六点才能来电……”我听了王磊的一番话后脑勺一下子就蒙了,等稍稍缓缓过神镇定下来,大脑就开始疾速地运转着,想着该如何才能把蔬果、肉、水产顺利地销售掉呢?又想到现在的气温已很高,如处置不当损失将是非常惨重的。
这是我第一次遇到这么紧急棘手的事情,想到事情的严重性,我火急火燎地把事情向营运王经理做了汇报。王经理乍听也是一惊,当了解到停电一事确凿无疑后,遂又详细地询问了各种生鲜的定量,并告诉我应急处理的办法。在她指点下我迅速联系上了生鲜部胡经理,胡经理获知情况后决定以最快速度调派车辆把肉制品、蔬菜调到兄弟门店。
挂掉电话后,我迅疾地穿鞋、出门、进电梯、奔向车站。等到我到站下车穿过马路时,远远地看见门口已有人群在围观。由于每天营业前都有不少顾客提前等待,所以看到围观的人群时,一瞬间我还以为顾客又如同往常一样在候着开门呢!这时从人群中隐隐传来:“鱼10元一条、香葱1元一把、水芹5元2把”的吆喝声。待再走近一看,原来菠菜、青大蒜、香菜等等一些叶类菜正放在两张临时摆放的桌子上售卖呢,而热情的吆喝声正来自日化课长杨文利。
进到店里,只见生鲜课长王磊率领员工在摸黑作业,正借助手机微弱的光亮一框一框翻看着叶类菜,以便运至门口售卖。这时收银课长沈颂新灵机一动,说店里有售卖的应急灯不妨借来一用。果然,应急灯帮了大忙,光源有限,却足以帮助我们将所有的叶类菜统统找出来。
前门正在紧锣密鼓地售卖着,后面也在积极有序地运送着。门前明亮热闹,店内是暗沉忙碌,员工们来来回回地穿梭着。看到这一前一后,一明一暗的鲜明对比,我感动了,双眼湿润,被大家的这种在紧急时分能够团结协作的精神感动了。
2人收款、2人督错、2人吆喝、4人装袋,在10人的完美合作下,不多会鲜活的水产很快就被售罄,接着豆腐也顺利售完。这时,胡经理派来的车辆也已抵达,将剩余的叶类菜、肉分别调至宿州路店、红星路店。
经过2多个小时的奋战,清点销售额1320元。这个数目虽看似与以往同时段的营业额不可同日而语,但却意义非凡,它是员工们集体智慧火花的闪现,是员工们团结一致、齐心协力的生动写照。
一方有困难,八方来支援。停电虽说给门店造成了一定的经济损失,但正因为停电,才让我看到了生鲜部门在紧急时分统筹安排事宜的高效能化;正因为停电,而宿州路店、红星路店在本店菜量、肉量已饱和的情况下,仍积极、热情、友好伸出援手,这也彰显出门店之间通力合作的默契化;正因为停电,让我更加感觉到亳州路店员工是如此的可爱和优秀、质朴和能干。
如今的超市遍地开花,同业竞争非常激烈,真可谓商场即战场,而在硝烟弥漫的商战中,高效能的领导团队、门店之间的通力合作,一线员工的质朴能干是我们红府超市做大做强的最坚实的力量。 (红府超市 张瑞敏)