闫吉利,女,安徽商之都六安商厦一楼卖场收银员。她每天认真做好每一笔收银,接待好每一位顾客,练就一套过硬的收银技能,被评为五星收银员,多次在安徽省收银技能竞赛中荣获奖项,始终坚持为顾客提供礼貌、热情、周到的服务。荣获商之都2020年度巾帼标兵。
闫吉利深知作为一名收银员,最重要的是练就一套过硬的收银技能。为了提高点钞速度,她用橡皮筋把自己的三个手指绑成一条线,以减少手指间距,渐渐地她从普通的二指点钞练到三指点钞;为了盲打数字键,她用计算器当POS键盘随时练习;日常更是加强银行卡知识学习和银行POS机使用。功夫不负有心人,2020年参加商之都第八届服务技能大赛之收银技能比赛荣获综合项一等奖、POS机收款单项奖,被商之都授予五星收银员。她还多次参加省市级比赛,先后荣获2007年POS机比赛二等奖、2010年收银技能POS机比赛一等奖、2018年安徽省银联技能竞赛三等奖、2020年安徽省银联杯职业技能竞赛三等奖等多个奖项。
闫吉利除了具备良好的职业素养和娴熟的业务技能外,更是有一颗时刻为顾客服务的心,将服务顾客延伸至细微之处。记得有一位顾客购买黄金饰品,当时他掏出一沓现钞跟她讲正好一万元,结果她在验钞机上验钞时显示101张百元钞,于是她又手工重新点了2遍,确定是多了1张,她立即对顾客说:“您好!您多给了100元,请您拿好。”顾客接过这薄薄的一张钞票时,满怀感激之情:“在六安商之都购物真放心,谢谢!”顾客简单一句谢谢就是对她工作最大的肯定。
平凡中见非凡,平凡中见精神。闫吉利没有轰轰烈烈惊天动地的感人事迹,但她有乐于奉献的精神,脚踏实地,默默地坚守在工作岗位上,认真做好每一笔收银工作,接待好每一位顾客,让顾客高兴而来,满意而归,彰显了商之都人的风采!(文/图 侯学伦)