一、内容简介

《华为的企业文化》，作者陈广、赵海涛，解密华为成功基因丛书，2012年9月第3版，2019年7月第10次印刷，250页，海天出版社。全书内容共10章，分别为华为文化生生不息、华为“基本法”、华为文化的思想基础、华为的核心价值观、企业文化氛围营造、以客户为中心、华为文化的落地与传播、危机文化、文化的特征就是服务、启示篇，作者查阅参考了与华为和任正非有关的大量文献和作品、借鉴了许多相关观点及案例，对华为企业文化体系中的企业使命、企业价值观、企业愿景和如何构造优秀企业文化等内容进行了详细的介绍，总结出中国式基业长青的企业文化基因。

二、读书会精彩观点分享

唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。

善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。自我批判与思想品德、领导能力构成了一个华为优秀员工的三要素。

——张 盛

艰苦奋斗是中华民族的传统文化，也是中国共产党的优良传统，被华为借鉴吸收，一直坚持，从未因其壮大而丢弃。过去一段时间，公司作为“安徽第一商业品牌”，曾经风光一时。但后期未能经受住荣誉光环、市场变化和改革重组的多重考验，以致“泯然众人矣”，丧失了今日市场话语权。分析造成目前困局一个最重要的因素，就是公司上下缺少了初创时期那种奋斗、拼搏、进取精神，普遍存在“推一推、动一动”的问题，主动想工作、谋创新、抓落实的精气神不够。

——张明龙

在制定企业文化之前要进行广泛的沟通交流，让员工充分了解企业文化变革的目标意义及其影响，对现状共同作出状态分析，对希望达到的目标状况作出描述，让员工知道企业文化是什么，应该怎么做，必须将文化理念具体化，易于领悟，取得员工的理解和支持，并积极参与到变革中来共同努力改变不合时宜的价值观和行为。

——孙益梅

长期研究如何活下去，寻找我们活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础是不断提高核心竞争力，而提高核心竞争力的必然结果是利润的获得以及企业的发展壮大，这是一个闭合循环。

——沈左红

华为让大家具有危机意识的同时，更加鼓励以正确的心态对待一次又一次“华为的冬天”，教会每名员工要善于从困难中看到希望，为员工提供一条“黄丝带”。

“速度制胜”也是华为的成功要诀之一。华为保持着合理的成长速度，以此保障足够的利润支撑企业的发展，保持足够的能力给员工提供更多的发展机会；吸引更多的优秀人才，保障规模，以应对未来可能的低成本竞争。

——何卫华

美国有句民间谚语：“告诉我，我可能会忘记；教育我，我可能不明白；让我参与其间，则我将永远牢记心间。”在企业发展过程中，只有每个管理者、每个员工、每个组织，都积极认同企业的价值观，遵循企业精神，践行企业文化，才可以把企业的每一个人都改造成管理的主体，促进企业真正走向成功。 

——陈 航

随便找一个企业来问，客户重不重要？没有说不重要的，问客户是不是企业安身立命的根本，也都说是。但能真正将这个重要当自己命脉的，华为是其中的佼佼者。一个业务人员一年能跑到500个县城，为了一个客户自身原因造成的中断，能采取一切手段连夜赶到现场解决问题，能从公司高层到最基层业务人员都将为客户服务的理念印刻到脑子里。这一切不是纸面的文化，而是实实在在的将文字洗脑成文化。

——沈进波

随着市场变化，客户流失，我们必须再次清醒的认识到以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据。通过统计归纳分析得出客户的价值观，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向，这是任正非所说的客户为上，包含很多层意义，但要成为贴身小棉袄，要在细节上事无巨细。提醒我们在日常服务过程中要做到贴心、用心、真心、暖心，要做到客户不在我们这里消费会觉得不好意思，这样忠实的客户才会越来越多。

——傅 琼

华为以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门壁垒、提升流程效率的有力保障，营造休戚与共、同荣共辱、并肩作战、为共同奋斗的事业而努力等正向氛围，牢固树立集体荣誉意识。

自我批判不是人人都能做得到，大部分人只能看到别人身上的缺点，却总也看不到自己身上的缺点，或者是看到了自己的缺点而视而不见。对于我们平时工作而言，应经常进行反思并听取。

——徐兴俊

华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者，这一价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。商之都一直保留和仍然需要的是诚信文化，是我们在市场中拥有好口碑的基础。我们需要继续做好国企担当，为消费者服务，货真价实，做消费者满意的消费提供商。

——王先明

客户购买产品，一般都很关注以下五个方面：一是产品质量可靠稳定；二是技术领先满足需求；三是及时有效和高质量的售后服务；四是产品技术和公司的可持续发展；五是产品功能强大，能满足需要且价格有竞争力。任何公司可能很容易做到其中一条或几条，但是同时做到五条的不多。需要在组织、流程、制度和企业文化建设、人力资源和干部管理方面下足功夫，能做到这5条的也将会在市场中立有不败之地。

——李金梅