蚌埠商之都购物中心2019年“大干一百天”已进入最后收官阶段，艰巨的任务需要加速落实，大量的难题等待加快攻克。随着购物中心教培、娱乐等异业品牌陆续进驻，为了能够更好地引进新品牌稳定老客户，辅商工作成为日常工作中的一项重点。招商运营部招商管理二室主办鲁洁，在日常工作中对商户进行分组分析，针对性的开展服务，用更细致更合适的服务，实现和谐共赢的局面。

    自2011年蚌埠商之都开业入职以来，鲁洁先后多次荣获“先进工作者”称号，从一名基层收银员成长为购物中心中层骨干。

    在“大干一百天”刚拉开帷幕时，正是祖国70周年生日之际，《我和我的祖国》电影上映，2011年开业的六楼大地影院，相比蚌埠市场内的其他影院硬件条件要差许多，每日影院的票房让鲁洁看在眼里，急在心里。她想：“大地影院在蚌埠市场有四家店，如果影院票房下滑严重，不仅对商场客流造成损失，也会有撤场的潜在风险。我不能坐、等、靠”。于是，办公室里听见她联系周边业务单位的亲切话语，影院大厅看见她协助布置节日氛围、引导顾客的忙碌身影......在和大地影院的共同努力下，大地影院商之都店在10月票房中，同比增长250.26%，市内影院排行销售增幅第一名。

    天籁之音KTV陈总说:“开业初客流一直不稳定，鲁经理主动向我们争取免费欢唱券，用于商场活动及市场调研，帮助派发、宣传，以体验带动客流。通过近半年的坚持,每日客流明显增加。”

    倍享高尔夫球馆李总说：“我们是蚌埠市首家室内高尔夫球馆，鲁经理经常和我们探讨创新运营模式，协助开展与会所、4S店、事业单位等互动体验，吸纳客流。”

    思达教育杨校长说：“前不久的蚌埠铁道大酒店旁失火案件，商场组织的消防培训，为了让我们异业重视，鲁经理逐家沟通，对于个别不配合的商户，平日里和蔼可亲的她严厉的告知提前预防事故发生的重要性、事故发生所需要承担的后果的严重性，动员更多的员工参与培训。参加培训后我拷贝一份课件留作我们内部培训使用。”

    异业服务中常规的停车券制作，水电费的送达，费用的催缴，按摩椅被顾客断电后不厌其烦的送电，每日店铺的巡视安检，帮商户粘贴广告画，给商户宣传商场活动，帮商户打扫死角卫生、浇花......日常的辅商工作的是忙碌而繁杂的，需要耐心、爱心和用心。

    在蚌埠购物中心这个大家庭里，有许多像鲁洁一样奋战在服务第一线的员工，在平凡岗位上几年如一日，尽职尽责，兢兢业业，既赢得了同事的赞许，也赢得了商户的称赞。鲁洁的事例，是无数个商之都人的缩影，她们用真情感动商户，用真心为商户服务，默默的奉献着，在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值，为商之都发展添砖加瓦。（文/曹黎黎 图/鲁洁）