6月15日，蚌埠购物中心开展服务专项培训考试，购物中心、红府、国生店中店一线部门员工参加测试。
    本次测试由综合财务部统一出题、监考，内容涉及《服务规范20条》、《促销员员工手册》等与服务相关的内容，参加本次考试的人员共46人，本次考试成绩由综合财务部备案，年底纳入先进评比工作。
    通过此次服务专项的培训，强调优质服务的重要性，树立员工“服务无小事”的服务理念。强化“重视细节”服务精神，使员工树立细节意识和主人翁意识，提升员工服务意识，从而增强顾客满意度和忠诚度。（图/文 曹黎黎 ）