蚌埠购物中心为提高员工服务意识,提升服务品质，近日，利用早班会对购物中心、红府、国生店中店一线员工开展服务提升专项培训。
    通过对《服务规范20条》的学习，明确一线服务的标准，强调优质服务的重要性，树立员工“服务无小事”的服务理念。强化“重视细节”服务精神，使员工树立细节意识和主人翁意识，提升员工服务意识，从而增强顾客满意度和忠诚度。结合购物中心相关规章制度，对一线服务开展评比、奖励和处罚。
    在做好优质服务的同时，蚌埠购物中心以“生命至上、安全发展”为主题，积极开展“安全生产月”活动，全面提升公司员工安全防范能力和安全生产意识,为顾客朋友营造舒适、安全的购物氛围。（文/曹黎黎 图/涂琴 ）