提升满意度 服务再升级
随着化妆品行业的发展日渐稳定,产品品种也是五花八门、琳琅满目,消费者如何辨别选择对自己有效的护肤化妆品,成为消费者最关心的问题,为了提高顾客的满意度和对品牌的依赖感,蚌埠商之都一楼化妆品区的每个品牌都陆续推出体验式服务。无论新老顾客,只要您有需要,即可在任意一个品牌免费预约做面部、手部护理及彩妆体验。在体验的同时,我们的美容顾问还可以给顾客讲解护肤知识,夏季防晒知识和正确的护肤手法。
通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近产品,成为忠实顾客的一个过程。我们在现场为消费者提供护肤及彩妆体验,解决消费者的肌肤问题,可以实现消费者对我们商品认识—认知—认可的过程。让越来越多的消费者认识护肤的重要性并恋上护肤,逐步把护肤带入消费者习惯之中,成为无数女性优雅生活的一部分。以体验为主的服务可以让消费者看到产品的效果和鉴别真伪,更能让消费者找出适合自己的产品。(鲁洁)