为进一步提升员工的业务技能和口头表达能力，使购物中心管理、服务能级再上一个台阶。近日，蚌埠商之都以提高商场晨会质量为抓手，在原有晨会“三分三十秒”的形式基础上，不断地求新求变，此次重点突出一个“练”字。要求员工在提高对货品的熟练度，FAB法则灵活运用，色彩搭配的技巧上下功夫。主要通过互动式现场讲解，典型案例的分析，相同品类之间的对比等形式，来增强员工的学习力和知识量。其次还增加“经典分享”版块，分享一些经典的书、名言警句、养生、洗涤保养小常识等，便于更好地和顾客交流、服务。
    通过创新晨会模式搭建一个相互学习的平台，充分调动全员的主观能动性，丰富了全方位服务内涵，增强了商场服务的软实力。 （文/刘德城   图/马飞）