2月17日，蚌埠市消费者协会何德启秘书长一行在蚌埠商之都购物中心五楼会议室举办《消费者权益保护法》和顾客接待相关知识培训。购物中心运营管理部、财务信息部等部门管理人员和楼层负责人参加培训。
    何秘书长全面分析了商业企业在与消费者沟通过程中遇到的常见问题，深刻剖析各种消费纠纷出现的原因，并结合蚌埠商业环境，为蚌埠商之都购物中心在今后的客户服务方面提供了宝贵的建议。
    消协领导高度评价了蚌埠商之都购物中心开业以来的顾客服务工作，希望蚌埠商之都能完善服务制度，继续提高服务水平，将消费者接待工作贯彻到服务第一线，为推进蚌埠市和谐消费环境氛围做出积极贡献。 （文图/刘韦飞）