传承劳模精神,提升服务水平

发布时间:2015-11-09阅读次数:
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今年9月,“中国梦劳动美”全国商业服务品牌走进池州商之都购物中心,来自全国各商贸企业的11名劳动模范亲临池州商之都,传经送宝。他们向池州的员工们生动的诠释了:“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神。与他们结对子的11名徒弟,便成为劳模精神在池州发扬传承的火种。怎样让星星之火可以燎原?怎样继续传承劳模精神,成为池州店进一步努力地方向。

一个多月以来,池州商之都持续探索传承劳模精神,积极采取多种形式,来宣传劳模精神,营造学习氛围。11名徒弟主动与师傅们保持沟通联系,加强学习,制作“劳模事迹展”、“学习交流栏”,宣传师徒交流所学心得和经验,在店内也营造了传帮带、比学赶超的浓厚学习氛围。与劳模结对子的11名徒弟此时也转换了身份,成为了店内其他员工的“师傅”,他们将从劳模那学习的知识以及自己日常工作的经验拟为课程,向各片区管理人员、同品类专柜导购员等倾囊相授。学习形式也不仅限于会议室内的销售经验、服务技巧等业务知识的交流座谈,更增加“现场演示观摩”课。在现场,“师傅”们现场演示销售流程,“徒弟”带着纸笔或是干脆手机录像来记录课程内容,还不时传来关于业务知识的激烈讨论声,争辩后的欢笑声,在卖场也不失为一景。

“现场演示观摩会”,让“学劳模”不再仅仅停留在口号上。“学习交流栏”的设立,让劳模精神以此为据点得以发扬和传承,也让优秀员工的服务技能业务技能得到了更好传播,利于整体员工服务水平的提升。



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