针对池州购物中心体量大、业态多的经营情况,物业管理部在日常工作中积极探索新机制,从服务意识和职能转变两方面优化服务,做好经营保障。
在商场改造过程中,针对装修单位多是外地工程队以及在夜间施工的特点,物业部主动提供服务,一方面安排电工和保安积极配合,做好装修现场服务,减少施工单位返工频次;另一方面及时进行验收,避免增加施工单位往返费用。
除了百货业态外,池州购物中心对于租赁户也注重提供高效、优质的服务。近期,在租赁户虾巢香辣虾的装修施工中,物业部根据了解到的情况,以远低于市场采购的价格提供一根旧电缆给他们使用,让租赁户省钱省心。
对于综合业态的维修报修工作,物业人员也始终秉着随叫随到的态度,强化部门员工执行力,做到工作效率高、工作完及时清场。此外,还充分发挥物业人员主观能动性,利用销售淡季,及时做设施设备维护保养、用电检查,切实做好池州购物中心的物业服务保障工作。 (童晓武)