2013年4月份以来，商之都池州购物中心积极创新早会形式，增强早会互动，强化引导，取得良好的宣传效果。

    为强化导购服务意识和售后处理能力，商场充分利用早会时间积极开展现场接待、货品安全及售后处理等现场模拟。模拟培训期间，随机选取导购充当顾客和导购，模拟日常服务场景，对现场接待中规范文明用语使用、货品介绍、站姿站位、货品安全意识、售后处理规范等日常工作中容易忽视、容易引发顾客投诉等情况进行讲解分析，并提出相应的应对方式和处理方法，最大限度避免现场服务不规范现象的出现，杜绝因商品质量投诉引发服务质量的投诉。

    为强化导购业务技能，商场利用早会时间定期开展货品陈列及服装搭配等现场模拟培训。模拟培训期间，随机选取专柜和导购，对专柜的陈列主题、货品陈列、模特打样出样、色系及饰品搭配等，经过培训并现场讲评，指出陈列中的不足，并加以改正；肯定陈列中的亮点，供大家学习提升。

    经过半年多不间断的现场模拟培训，广大员工的服务意识切实提升，售后处理能力显著提高，业务技能有效强化，取得了预期的效果，展示了良好的公司形象。