为进一步提高工作效率,做好销售服务工作,池州购物中心对不起眼的收银台进行了创新优化。收银台是顾客付款交易的地方,这里环境给顾客留下的影响好坏,也能决定顾客是否会第二次光临,对于商场来说,其重要是不言而喻的。以前的收银台上,放置有各种提示、警示等,从规制、颜色、大小包括字体都不一致,小小的收银台显得杂乱无章。国庆前夕,购物中心对每个收银台进行了优化,从小处着眼,贴近顾客需求心理,将各种告知、标识等重新组合,统一规划突出重点,依次放有温馨提示、一卡通商户名录、顾客意见簿及各付款方式等,其余的全部清除。此次的微创新不仅突出了收银台告知、宣传和服务功能,也反映出池州管理团队从抓细节入手,推动管理规范化、精细化的新思路。
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