“叔叔阿姨，需要帮忙吗?”11月12日晚间，保罗盖帝员工谢长敏像往常一样和顾客打招呼。

   “今年闰月，我们想按照当地的风俗给准女婿买双鞋子，但他人在外地，不知道喜欢什么样的？”一对老年夫妻连忙回答。

  “叔叔阿姨，你们放心来挑选，我也可以给你们推荐下，再来拍照发给他看看。”

    谢长敏推荐了几双畅销款，叔叔阿姨在经过精挑细选后确定了一双，但是专厅现货没有尺码，而他们14号要去准女婿所在的城市，为了不耽误顾客出行，谢长敏立即联系厂家调货，确保第二天能到，并与顾客约定13号晚上18点送过去，顾客表示同意。

    可13号下午专厅收到快递验货时，才发现仓库居然发错了尺码，此时已经是13号下午2点多了，从厂家再发货已经来不及，怎么办？专厅员工急得像热锅上蚂蚁，立即与片长吕晓贤电话联系商讨解决办法，大家一合计只能从同城市场调货。经查询，能调货的店离这里有12.5公里，骑车不现实，吕晓贤决定开车去取货，然后再将鞋子送给顾客。绕了半个城区，跑了几十公里，两小时后，阿姨拿到鞋子非常感动：“谢谢你们啊，为了一双鞋子，你们跑这么远去调货又送来，真是太感谢你们了，商之都的服务是真好！”

    有人说，不就一双鞋子吗，没货可以退啊，还这么麻烦干什么？其实，服务无大小，要的是用心。用心服务顾客，想顾客之所想，急顾客之所急，就是我们商之都人所追求的服务宗旨。

（文/吕晓贤）