10月31日晚10点,六安商厦报喜鸟专柜员工像往常一样收到每日销售通报,“六安商厦报喜鸟专柜本日销售业绩通报:今日外籍量体销售客单数35单,销售额18万元,同城市场排名第1位。”,虽是这样每天都发的信息,但却让专柜的小伙伴们欢呼雀跃,因为这是对他们一直努力的最好褒奖,成就感带来的喜悦一扫一个月以来的辛苦,正如她们自己所说,“销售人就是要争第一!”
六安商厦报喜鸟于2006年进驻商场,2019年实现销售排名男装第三,以精品、定制、专业、服务等显著标签圈粉一批忠实客群,现有品牌忠实会员2000多名。而这些成就的取得,是专柜全体员工以“合抱之木,生于毫末;百丈之台,起于垒土”的持之以恒的精神拼搏而来。
坚持做好产品。六安商厦进驻皖西已15年,商场品牌化形象在区域市场显著,报喜鸟本着与商场同等定位的理念,以“匠心精神 从新定制”为顾客推出好产品,为消费者量身定制适合自己的衣服,全球采购服装面料,每年聘请专业外籍量体师到店定制,此次报喜鸟“从新定制”活动,计划安排10月31日进店为会员提供一对一专业量体定制服务,团队提前一个月就与品牌公司沟通,进行氛围布置、货源储备,同时针对定制服务升级、定制产品升级、面料再升级,正是凭借一直以来的好产品赢得了好口碑。
坚持做好服务。报喜鸟专柜始终坚持商之都“服务至上”的准则要求,服务不仅仅是到位的文明用语和微笑服务,更是要解决顾客的服务诉求,在了解到男性顾客保养清洗西服意识不足的痛点后,推出了报喜鸟终身免费干洗服务,解决顾客定制西服的后顾之忧,就这样凭借个性化服务一举圈粉无数,更凭借口碑效应获得更多的消费者。
坚持做好每天。做销售没有捷径,只有脚踏实地。按照商场要求,每人每月均设定新会员发展目标任务和老会员联系任务,定时抽查每位员工会员发展和维护工作完成情况,发现做的不足和未完成的,及时批评指正。报喜鸟专柜的VIP微信群和企业微信群,每日均有人分享早报信息、晚安心语、新品发布,重大节日专厅促销信息传递及时,会员生日月电话邀约到位,受到VIP顾客的一致好评,正是有了强大的VIP群体,才使得专柜活动有效开展。她们就这样一直坚持,没人偷懒,没人抱怨,
自六安商厦“百日大战”活动开展以来,报喜鸟销售团队每天比拼开单数和销售额,分享工作经验。该专柜9月份完成目标任务115%,10月份完成目标任务204%,连续两个月超额完成任务,韧劲十足,未来可期。
(六安商之都)