8月份，六安商厦四个卖场分班次组织288名一线促销员开展服务技能培训。

   培训围绕化妆品知识、商品“三信”及法律法规、顾客期待的服务及导购基本功等主题开展，培训现场结合实际情况，通过分享小故事、小视频，加强与员工互动，为员工答疑解惑。

   “培训让我们更深层次了解最新化妆品知识，为顾客更好地服务。”

   “我们再学习三信知识、产品标识要素及相关规定，更熟悉了业务知识，增长了业务技能，积累了业务经验。”

   “我们通过小故事和小视频分享，重新站在顾客的角度，了解顾客所需要的服务。”

   “基本功是从站姿、站位、微笑服务开始，练好基本功是提升服务的根本。”

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   员工们对培训内容、培训方式的评价都很高。

                                                  （文/图 六安）