从服务细节入手提升顾客消费体验

发布时间:2019-11-17阅读次数:
分享到:

 

   “百日大战”活动开展以来,六安商厦积极响应总部号召,在提升顾客购物体验上推出新举措,扎实推进,不断取得新成效。

    活动中,各卖场结合商品、陈列和服务,营造“比学赶帮超”的竞赛氛围。三楼卖场在抢抓销售业绩的同时,在各专柜及顾客休息区下了一番功夫,紧跟时尚潮流,增添新的气息,增加时下流行的网红元素,将习以为常的“心灵鸡汤”,用趣味美文代替,既给员工带来新意,也为到店顾客休闲购物带来乐趣。

    在顾客休息区的布置上更是用心良苦,针对光顾休息区往往是中老年人多、男士多、儿童多的实情,在顾客休息区放置书架,布置时尚杂志,阅览潮流风向;放置中老年人喜爱的养生杂志,为中老年顾客提供养生知识;放置各种儿童读物,让儿童享受阅读乐趣。现场邀小朋友在立柱上张贴童话贴纸,整个墙面立马童真有趣;把所有便民充电口更换成微电流口,确保安全。同时,在休息区准备茶水,专人服务,顾客可随时坐下品一品六安瓜片,聊一聊惬意生活。

    六安商厦三楼卖场用心做好服务的每一个小细节,希望完善的服务细节能温暖至每一位顾客,让顾客感受到商之都细致温馨的服务,力争在“百日大战”中取得骄人的战果。(文/图 余梦雅)

 


流量统计代码