为增加商场与顾客的粘合度，增值会员服务，稳定会员群体，自今年3月份起，六安商厦客服中心将会员增值服务及新增会员拓展纳入每月工作重点项。 

    一是每月筛选优质生日会员，为当月会员提供节日礼品，通过逐一的电话拜访，通知到每一位会员朋友，在礼品上专门为会员定制专属于自己的星座马克杯，从细微处让顾客体验我们的服务。通过现场调研总结，商厦在8月份又新增银卡级别以上会员，在享受节日礼品基础上再享生日礼金，截止到10月份电话拜访950余人，参与领取生日礼品300余人。

    二是新增会员拓展，在总服务台、收银台设立新会员二维码展架、台卡等多渠道明示新会员办理即送500积分福利，方便顾客办理，同时在现场通过顾客办理开票、领取停车券等业务时推行会员卡办理，为留下顾客驻足时间，我们在现场免费提供花茶热饮、糖果等增值服务，截止10月份超额完成本年度新增会员目标2500人，其中微卡会员办理数达到1500余人。 （文/徐文君）