——六安商厦召开2008年义务监督员恳谈会

    4月9日下午，六安商厦2008年义务监督员恳谈会在公司会议室隆重召开，六安商厦领导班子及各部门负责人与15名义务监督员齐聚一堂，共谋发展。此次聘请的15名义务监督员分别来自消费者协会、媒体、政府部门等不同的领域，他们从不同角度就六安商厦经营策略、品牌建设、内部管理、服务设施、顾客投诉和服务水平提升等多个方面建言献策，提出多个具有创新型的观点，会议成效显著，意义非凡。

    会议由商厦副总经理郑顺庆主持，公司总经理徐兆锁首先向与会的义务监督员们介绍了六安商厦2007年经营成果，并就2008年发展方向进行了综述，随后与会义务监督员们纷纷发言。六安市消费者协会秘书长杨瑞林先生是六安商厦连续三年的义务监督员，他对六安商厦三年多来的持续快速发展感到由衷的欣慰，同时提出六安商厦要不断提升服务水平就要在职工教育培训上再下功夫，不断加强企业文化建设，给予一线员工更多的关怀，提升企业凝聚力，提高员工归属感，如此一来广大员工更能发挥工作积极性、创造性，为经营业绩的提升、服务水平的提高提供人力资源保证；媒体界的义务监督员们主要就六安商厦核心竞争力打造与核心卖点宣传上提出看法，建议六安商厦在营销上要注重对顾客群体消费心理和消费习惯的引导，同时也就企业品牌和企业文化宣传提出很多合作方针；政府职能部门的义务监督员们主要就六安商厦下步总体发展方向和六安零售业近年发展态势进行了把脉，详尽分析了六安商厦的发展优势和需要提高的方面，令在场的六安商厦领导班子和各部门负责人深受启发。

    此次义务监督员恳谈会的召开，为六安商厦经营团队指出了此前工作中未曾关注过的一些盲区，对把握消费者心理有了更深刻的认识，对消费者关注焦点更加明晰，商厦总经理徐兆锁最后表示一定要把监督员们提出了一些切实可行的观点和策略贯彻到实际工作中去，并不断深化商厦与义务监督员之间的沟通形式，真正将义务监督员的监督成效发挥出来，为商厦发展创造新的更大的契机。

                                                 （文/综合管理部    图/运营管理部）