——六安商厦欢腾三周年系列报道之二

    六安商厦作为全国500强徽商皖西行的第一步，一开业就引来众多的目光。商厦从奠基到正式营业，只用了7个多月时间，逾千人的招聘、军训、培训，逾千个品牌、数万个品种的商品引进，引发了业内人士的惊叹，有人称为“商之都速度”。开业三天销售3000余万元，书写了六安商界的“神话”。三年来销售额持续保持两位数的增长速度，精品百货店形象已在皖西消费者心目中定格。

    创新营销手段提升运营能力。开业之时，开展“满150送100”活动，开创了六安零售业买赠“大手笔”促销先河，在六安引起轰动，乃至在省内都产生广泛影响，发挥了“开业效应”。一举开拓了在六安零售市场，赢得广大消费者认可，迅速扩大市场份额。针对百货业态经营中的淡、旺季市场，提出“淡季不淡”的经营思路，在经营淡季开展“零利风暴”促销活动，打破淡季市场的瓶颈，打了一场场漂亮的促销“攻坚战”，既创造了理想的销售业绩，又让消费者得到更多的实惠，实现了消费者、供应商与商厦的共赢。同时对幸运时段促销进行创造性延伸。2005年“十一”黄金周，震撼推出“每两天送一天·购物只花一半钱”促销活动，将幸运购物演绎到顶峰，以大手笔，拔得黄金周的销售头筹；2006年“五一”黄金周，开展的“2小时送1小时·购物只花一半钱”活动，创造了新的幸运时段销售高峰，广大消费者在购物的同时，更享受到活动带来的快乐。面对竞争激烈的市场环境，经营中不断拓展营销理念，将文化营销融入经营之中，有“节”用“节”，无“节”造“节”，着力营造假日的浓郁氛围，使传统节与西洋节交相辉映，引起消费者情感的共鸣。2007年，在营销工作上迈出了坚实的步伐，探索出匠心独具的营销系统化、差异化、理想化、精细化、长期化的“五化”营销路子，突出平衡销售与利润的关系，用不断创新的营销手段提升企业运营能力。

    精确市场定位凸显品牌价值。三年来，按照精品百货店的定位，秉承品牌之都的诉求，不断加强对市场的调研和消费心理分析，坚持优胜劣汰的原则，发挥品牌引领作用，重点在品牌价值挖掘上下功夫、寻办法、求突破，以精品百货为支撑，以优质服务为保证，着力进行布局调整与品牌引进，切实打造精品百货店。不断对商厦内的布局进行升级改造，商品布局日趋完善，品牌结构日益合理，引领六安精品百货大势。实现与徽商皖西风情街衔接，形成整体商圈，不断改进购物休闲环境，不断完善文化广场建设，受到广大消费者的青睐。经营中把品牌价值的发挥突出体现在服务水平上，让顾客在选购一流商品的同时，切实享受到一流的服务。通过优质服务月、首问责任制、销售服务竞赛和走动式管理等一系列措施的实施，有力的提高了商厦整体服务质量和水平，扩大了品牌影响力。

    强化系统管理提供坚实保障。六安商厦以管理促经营，向管理要效益，在管理上走过了构建、规范、高效的过程，并不断朝着经常化、科学化、系统化管理迈进。创新思路不仅仅体现在经营工作上，同样也体现在管理创新上。制度、流程、要求、协作、改进、人才是商厦管理中经常提及的词汇，实际工作中也切实体现了这12个字，从人事管理到后勤管理，从货品管理到财务管理，样样有规范和流程，确保了经营工作稳步提升。通过实施管理精细化、组织架构扁平化、职责分工量化、工作流程细化等一系列手段提高管理水平。同时注重管理团队的建设，将懂经营、善管理的“复合型”人才的培养作为团队建设的要务和企业发展的助推剂，打造企业核心竞争力，为商厦提供永续发展的动力，为高效运营、科学管理提供保证。

                                                    (六安商厦      文/余道明 叶永福)