2月20日下午，六安商厦客服中心余梦雅在门前广场拾到公司新发行的提货券实体卡一张，根据业务流程推理，断定可能是顾客不小心遗失的；余梦雅立马回到公司，通过后台查询，发现卡内还有约伍佰元余额，最近的消费时间显示正是当天下午；通过系统跟踪卡号查询，联系上当时购券方负责人，最后辗转联系上了失主何女士。

2月24日下午，何女士专程到客服中心对余梦雅表示感谢。“这是我们应该做的，我相信只要是商之都的员工，都会这样做的。”余梦雅微笑着回应。

何女士对失而复得的提货券感到意外和惊喜，也对商之都员工的素质和暖心服务连连称赞。

（文/图  客服中心）