当前，“百日大战”活动正如火如荼进行中，六安商厦化妆品区员工在工作中开动脑筋，摸索如何通过为顾客提供更好服务提升销售。

在回访和邀约顾客过程中，我们发现很多顾客对专业的护肤、化妆、发饰有即时需求，但由于工作、生活等原因去专业机构又不方便。为了满足顾客的多元化需求，提升商品售后服务及增加顾客粘连度，欧莱雅、玉兰油、自然堂等专柜导购利用业余时间学习专业护肤手法、妆容和盘发等技能，为顾客提供贴柜增值服务。同时针对有些顾客肩颈酸痛的状况，部分员工还学习了一些简单的按摩推拿手法。让顾客感到服务的尊重和温暖，收获顾客的信任和感动。

服务创造价值，只有不断拓展服务边界，才能在竞争中赢得主动。

（文/图 汪莉莉）