为提升目标客群的满意度,提升霍邱商厦在当地的美誉度,更好完成全年目标任务,商厦经营班子带领全体员工集思广益,群策群力,想出了一系列有利于做好服务、提高销售的好办法。
加强文明用语宣传力度和暗访力度。特请电视台专业播音员结合商厦具体情况,录制文明用语,一天分四个时段播出,指定专人带领所有员工一块学习,从表情、语气都要求认真、诚恳,为更好完成四季度任务指标营造浓厚的经营氛围。
开动脑筋,发现问题。设计霍邱商厦胸牌:“大干四季度,请您来找‘茬’”。欢迎所有到店的顾客通过不同的方式给我们提意见、提建议,提看法和新想法,充分体现“顾客至上”的服务宗旨。
大干四季度,霍邱商厦上下一心合力服务顾客,服务供应商,以消费者满意为目标,为完成全年目标任务而奋力冲刺。 (欧阳洪芝)