为更好地大干四季度冲刺全年任务，打好“服务牌”，霍邱商厦在国庆黄金周期间，量身定制开展二线服务一线活动，所有二线管理人员，在国庆值班期间一律到一线、卖场、专柜，现场开展商品销售活动，极力打好“服务”品牌。
    此次活动一是强化服务理念，增强大局意识。二线管理人员深入一线，切身感受与顾客面对面交流与服务，体验做好服务与搞好销售之间关系的重要性。综合办公室作为服务一线牵头部门，提前做好谋划，卖场部分专柜和门前广场大型特卖会，合理安排管理人员到指定地点，并制定值班表，到一线服务的人员必须到卖场负责人报到，领任务、领指标，参与服务考评。二是组织落实，全方位保障。清楚认识服务一线重要性，提高二线服务工作的主动性和积极性，增强员工之间的互相沟通、互相学习，同时加强了假日期间商品和人员安全。三是后勤保障人员到卖场循环巡视。帮助指引顾客到所需商品的楼层和专柜，了解卖场温度，适时开启中央空调，以便为顾客提供舒适的购物环境。
    国庆期间，二线到一线细致深入的服务，相互融合为服务立榜树标，为销售增长和服务品牌提升奠定了基础。 （陈娟）