霍邱商厦从细节入手，围绕“三个服务”，不断提升服务质量，增强竞争力。
    一是用“细致”服务顾客。以顾客为中心，在卖场放置了免费擦鞋机，在客服中心配置了免费饮水机、擦鞋机、报夹，电视导示画面温馨提示等，处处体现人性化服务，营造出舒心的休闲购物环境。
    二是用“细心”服务供应商。时时保持和供应商的QQ平台联系，每月定期通过联络函、电话回访等方式与供应商进行沟通，详细了解他们的各种要求和需求信息，免费为供应商维修促销花车等，主动为供应商排忧解难，倾心为供应商打造称心如意的合作氛围。
    三是用“细微”服务员工。对现有区域重新布局，设置了员工停车棚、安装了充电插座、购置篮球架、增添就餐桌椅等尽心为员工营造舒心的工作氛围。
   “三细”服务，赢得了顾客、供应商、员工的一致认可，提升商场形象的同时，增强了企业凝聚力和竞争力。（文/图 廖彩丽）