满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。

为了进一步了解、分析顾客对商之都的满意状况，总部对各门店开展顾客满意率调查活动，顾客积极参与填写满意度调查表，引得了一致好评，通过本次活动提升了商之都的整体形象，推进商之都的可持续发展。