4月11日下午，2013年度“三标一体化”贯标工作推进会暨工作流程调研会在办公区三楼会议室召开。公司领导班子、各卖场业务员以上员工、员工代表、内审员参加会议。

    会议对霍邱店“三标一体化”工作开展以来进行了总结，对2013年度的贯标工作内容进行了部署。要求切实以贯标活动带动经营管理服务水平的全面提升。

    会议还对营业员、卖场业务员、督查员岗位工作流程、服务规范等进行了梳理、座谈。对门店即将开展的人人达标活动进行了具体要求。结合门店实际情况，拟分三个阶段实施。第一阶段（4月10日—5月31日）：理论再学习阶段。结合贯标工作的相关标准，联系门店实际情况梳理修订营业员、卖场业务员、客服中心督察员每日工作流程以及促销员服务规范、员工应知应会，并制定成册，人手一份，由卖场通过早班会等形式进行再学习，再灌输。第二阶段（6月1日—6月15日）：理论考核阶段。对学习内容进行理论考核，要求人人达标，达标率达100%。第三阶段(7月1日—9月31日)：岗位考核阶段。对每一位员工进行岗位实践考核，考核合格率要求达99%以上。并对考核中发现的问题，予以纠正指导，不断提高。为持续提高经营管理服务水平奠定基础，同时也为下一年度贯标工作提出新的要求。目前正在实施的第一阶段工作。