11月3日，霍邱县工商管理局在该县商之都设立消费维权服务站，并作为12315联络站示范点在全县推行。消费维权服务站体现自我规范管理,建立健全商品质量和服务规范承诺，拒绝不合格商品，解答消费者有关咨询，及时认真负责地受理和处理消费者投诉纠纷,切实履行消费维权社会责任。
    服务追求的最高目标就是顾客满意，2011年1—10月霍邱商厦共接待顾客咨询投诉42起，顾客满意度100%；在投诉中，顾客的每一次咨询或者建议都为商厦的服务改进提供了有价值的信息，通过顾客的意见找出商场工作中的薄弱环节，积极改进工作方案。这次消费维权服务站挂牌，将进一步加强与消费者的沟通，通过12315联络信息平台更好地为消费者提供温馨周到的服务。  (文/图  王春)