为进一步深入推进“两效建设”活动，提升综合服务能力，霍邱商厦创新思维，充分利用信息平台，创建并开通了“供应商服务QQ群”，为供应商提供高效、快捷、全方位服务。
    自《安徽商之都服务供应商服务管理办法》实施以来，商厦每月定期向供应商寄发《业务沟通联络函》、《服务评价表》等表格，为供应商提供所在专柜的销售数据、促销活动开展等信息，收集供应商意见。但在实际操作中，由于中间环节较多、信息传递速度较慢、内容局限等原因，供应商参与度不高。
    为此，商厦创建“霍邱商之都供应商服务QQ群”。该群由客户中心专人负责日常管理和维护，成员除供应商外，还包括门店经营班子成员、卖场、客服、企划、后勤、财务相关人员。通过QQ群这一“面对面、点对点”的沟通和交流信息平台，不仅减少了中加环节、增加了服务内容，而且提升了服务效率，节约了运营成本，供应商参与热情较高并受到好评。 (文/胡相华   图/王德萍)