供应商和顾客、员工一样，同是我们的“上帝”。霍邱店地处三级市场，做好供应商的服务和品牌维护工作显得尤为重要。

为加强与供应商的沟通和交流，为其提高更加优质、周到的服务，霍邱商厦客服中心从5月份开始，建立“供应商短信平台”。具体做法是各卖场销售管理员于每月盘存后，将盘存数据明细于3日前上报客服中心，然后由客服中心专人负责收集、整理、汇总，于5日前通过邮政快递方式寄发总部采购业务部，然后通过“点点通”短信平台，提示供应商到指定地点查看。此举使供应商对其每月销售情况、库存情况、特别是费用情况一目了然，心中有数，节省了人力、物力，深受供应商好评。

 

 

                                          霍邱商厦客服中心 胡相华/文