霍邱商厦自2005年元月8日开业至今已近三年。三年来，在总公司的正确领导下，在当地县委、政府及社会各界的积极关心和大力支持下，紧跟时代步伐，立足当地市场，通过公司经营班子和全体员工的顽强拼搏、苦心经营，销售逐年递增，管理步入正轨，企业文化欣欣向荣。“安徽第一百货品牌”在古蓼大地上生根、发芽、开花、结果，创造了良好的经济效益和社会效益。

时值年末，新年、店庆将至，为感谢广大消费者长期以来对霍邱商厦的关心和支持，营造更加安全、和谐的消费环境，同时倾听社会各界的意见和建议，进一步改进工作方法，提升服务质量和服务水平，商之都霍邱商厦自2007年12月1日起开展《顾客问卷调查》活动。

本次调查活动由运营管理部策划，客服中心负责实施，制订了具体的实施方案。本次活动较之以往规模大、范围广、内容实，共发放《问卷》300份，分别在商场内部顾客群体和机关、团体、学校、企事业单位以及大客户中发放。目前已回收90%以上，将在元旦之前整理、汇总、分析，为2008年商厦经营和管理工作提供参考依据。

霍邱商厦 客服中心 胡相华／文