“两站一点”即“12315消费者申诉举报联络站”、“消费者投诉站”、“农村红盾信息服务点”工作，是构建“和谐社会”、营造“和谐消费”的需要，是维护广大消费者切身利益和公司延伸维权触角的重要举措。为了使该项工作落到实处，取得实效，公司领导高度重视，亲自参与。以综合管理部为首，抽调各部门精兵强将成立工作站，制定了细致的工作流程、严明的工作纪律；面向社会设立举报箱、公布举报电话，广泛接受社会各界监督。
自“两站一点”挂牌成立以来，结合公司实际工作，共接待、受理各类咨询、投诉10余件／次，对每一起投诉，事无巨细，都耐心解释，认真处理，力争让每一位顾客满意。社会各界对此举反映良好，一致赞同“商之都为广大消费者办了一件好事、实事！”
另悉，在今年5月份开展的全省“质量兴企”试点工作中，霍邱商厦作为霍邱县唯一指定参检百货流通企业，得到省、市、县各级领导充分肯定和高度评价，被评为“优秀”等次。
相关组图如下:
（图一:商之都“两站一点”挂牌）
（图二:投诉受理咨询服务台）
（图三:省、市领导视察商之都＂两站一点＂工作）
霍邱商厦 胡相华 文/图