宣城商厦因人员精减，收银员由最初的二十多人减少至八人，为了保证四个楼层的收银工作正常有序的开展，收银组长协助综合管理部当好参谋，提供各种建议和主张，当好公司的协调人，对收银员每月的班次提前进行排序，还要统筹兼顾到顶岗人员，使得每月的收银班次既能符合大多数人的意愿，又能按照公司的规定保证不空台，满足日常经营的需求。

    收银员岗位是顾客流动量最多也是最重要的展示形象的窗口，各收银员努力坚持微笑服务按规范操作。但在有促销活动时，收银台前总要排起长长的队伍，顾客等候的时间一长，有的就会发几句牢骚。为了减少顾客等候的时间，收银组长一有空余时间就带领各收银员训练收银的速度，钻研收银技巧，从接单、收款、验钞、录入、敲章到找零一气呵成，速度极快，在做好收款的同时，不忘文明用语的使用，使得各收银员的服务技能和对待工作的态度，有了很大程度的提升，更好地为顾客提供热情周到的优质服务。（文/王燕）