为充分了解消费者对宣城商厦商品、服务、环境等方面的需求，不断改进服务质量，提高顾客满意率，宣城商厦于6月21日至23日组织开展了2019年度顾客及VIP客户访谈活动，将“亲情待客，用心服务”党建品牌创建向深层次推进。

    此次访谈共有100名顾客及VIP客户参与，其中到店顾客80名，VIP积分大客户10名，专柜VIP大客户10名。顾客及VIP客户到店填写调查问卷，对商厦商品、环境、服务提升积极献言；同时结合到店顾客，开展会员拉新活动，将参与调查的非会员顾客注册为新会员，并向顾客派发小礼品。活动结束后商厦将根据调查结果，认真分析顾客期望与目前经营现状之间的差距，采取切实可行的措施，进一步提升服务质量，增强市场竞争力。（文  图/李前芬）