宣城商厦售卡室为提升服务水平，严格规范售卡服务标准，工作人员上岗前按规定着工装，佩戴好工牌，整理仪容仪表。在服务过程中，以标准的文明用语热情接待每一位前来购卡的客户，根据不同的结帐方式，准确录入数据，及时开具发票。用现金结算时，做到认真验钞，辨别真伪，多次发现客户多付钱款及时退还，受到顾客的交口称赞和信任。对客户办理的较为琐碎的业务时，如注销卡的兑换，都是有求必应、耐心热情，真诚、优质的服务使得售卡室在宣城店持续开展的文明服务暗访活动中多次受到表扬。

    服务标准要制度至上，一视同仁，优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，为此，售卡室员工对公司的每一项规定都认真落实，时刻以制度为准绳来规范约束自身服务行为，坚决杜绝“人情代替制度”，在售卡过程中坚决杜绝恶意购卡套取返利行为，为公司挽回不必要的经济损失。熟悉掌握客户群体，对待真正的VIP客户诚恳热情，增加客户的认同感和业务办理成功率。（文/图  王燕）