自宣城市开展争创全国文明城市以来，为增强服务窗口的文明服务意识，宣城商厦积极开展“微笑服务”迎创建活动。

    为落实这项举措，首先，公司于八月份下发了《宣城商厦“微笑服务之星”》评选办法，对一线员工每季度评选“微笑服务之星”，并进行张贴公示，号召员工向先进学习；其次，营造微笑氛围，公司在商场醒目处张贴微笑服务标语，要求在岗员工佩戴“微笑服务”笑脸胸牌，让员工耳濡目染，沉浸在“微笑”的氛围中，时刻警醒自己“微笑”面对顾客，摒弃在服务中的不当行为；最后，督查室加强日常巡视督查，通过督查督促员工的行为规范。

    宣城商厦通过开展“微笑服务”迎创建活动，不仅员工的素质和服务水平得到了有效的提升，同时也诠释了商之都“做社会需要的企业”这一经营理念。（文  图/冯能宝）